Un curso especializado de cinco meses de duración, dirigido a profesionales con amplia experiencia en el sector de la hotelería. En este curso profundizaremos las actividades y responsabilidades de la gobernancia del hotel: gestión de pisos, de limpieza y alojamiento. Enseñaremos a gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al  cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

Temario

• Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al  cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
• Organización y atención al cliente en pisos.
• Organización del servicio de pisos en alojamientos.
• Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• Gestión de protocolo. 
• Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
• Control de procesos en pisos. 
• Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes
• en alojamientos.
• Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
• Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en
• alojamientos.
• Gestión  de  departamentos del área de alojamiento. 
• Procesos de  gestión de departamentos del área de alojamiento.
• Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
• Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos. 

Horario

Lunes - viernes, 16-21h

Datos Generales del Curso

Familia Profesional: Turismo y Hostelería
Area Profesional: Servicios

Admisión

Se requiere BUP/COU/FPI Turismo y Hostelería-Servicios, o un nivel de experiencia demostrable adquirido en el ejercicio de la profesión.

Información

Departamento de Cursos para Profesionales, formacion@hotelschool.es.